Por Anna Paula Castanha*

Profissionais de Comunicação e Marketing já têm consciência de como as redes sociais e os blogs são um vasto campo de estudo do comportamento e dos desejos dos consumidores. Não considerar uma pesquisa online sobre as opiniões e expectativas de um determinado público pode acabar com as estratégias de venda de uma marca, mesmo contando com as tendências promissoras de mercado.

Por isso, a Netnografia está cada vez mais presente nos alicerces das estratégias de marcas, com o objetivo de propor idéias para renovar os canais de relacionamento com os clientes, criar novos produtos e compreender melhor os consumidores.

Por Anna Paula Castanha*

A turma do curso Laboratório de Planejamento em Propaganda pôde unir teoria e prática da melhor forma possível. O curso ocorreu no final de semana, 04 e 05 de fevereiro.

O primeiro dia foi totalmente dedicado à parte teórica. O facilitador Arthur César, Gerente de Planejamento da Sunset, mostrou como é importante dialogar com as pessoas a fim de entendê-las de perto, além de compreender melhor seus hábitos de consumo e suas preferências. Assim, é possível recolher informações e desenvolver uma forma única e pessoal de pensar estrategicamente.

Começamos 2012 com novos cursos e facilitadores, que chegam para integrar o time de sucesso formado em 2011. Agora nossos cursos são organizados de forma temática, para que você escolha a linha que mais te interessa e possa aprofundar o conhecimento no tema.

E mais! Os cursos de uma mesma temática formam um conjunto que o ajudará a desenvolver melhor o trabalho no seu dia a dia. Quer um exemplo? Este ano teremos eleições municipais e se você está pensando em trabalhar com Marketing Político Digital, pode aproveitar a linha Mídias Sociais, que contempla em Salvador, Recife e Belo Horizonte os cursos de Planejamento Estratégico em Mídias Sociais, Comunicação Política nas Mídias Sociais e Monitoramento de Marcas e Conversações. Em São Paulo a linha contempla o curso Netnografia e Comportamento do Consumidor, em lugar do curso Comunicação Política nas Mídias Sociais.

Viu? Você aprende a planejar de forma estratégica, aprende as estratégias da comunicação política e de como aplicá-las e, por fim, saberá como monitorar, acompanhar e apresentar os resultados do seu trabalho nas mídias sociais. É assim que funcionam as linhas temáticas de cursos da Trespontos para 2012. Então vamos conhecer os cursos já lançados e suas versões (presencial, online e webinar).

Nos dias 10 e 11/03, em São Paulo, a Trespontos realizará o curso Netnografia e Comportamento do Consumidor Online. Para apresentar mais sobre o tema e mostrar a importância do assunto na gestão de estratégica marcas, produtos e serviços online, convidamos a facilitadora Tatiana Tosi para responder algumas perguntas.

Tatiana atualmente é Mestranda no Programa de Programa de  Pós Graduação em Meios e Processos Audiovisuais pela Escola de  Comunicação e Artes – PPGMPA – USP. Entre seus trabalhos de pesquisa destacam-se aqueles na área de tendências e comportamentos sociais digitais, com ênfase em antropologia de consumo. Vamos à entrevista: