Um tema tem despertado cada vez mais interesse entre aqueles que pensam estratégias digitais e lidam com disciplinas ligadas à propaganda, coolhunting e consumo: Netnografia.

Por conta da importância cada vez maior dos ambientes online nas relações de consumo, as marcas estão investindo mais tempo, mais energia e muito mais Inteligência para entender as motivações, referências e influências que levam os consumidores à tomada de decisão de compra. Mas isto é apenas um aspecto das inúmeras possibilidades que estão por trás da Netnografia.

Veja o que diz a Tatiana Tosi, especialista no assunto, e facilitadora do Curso de Netnografia, da Trespontos:

“Vivemos e replicamos a nossa realidade no ambiente virtual. A Netnografia tem como principal objetivo compreender, através das representações culturais e histórias compartilhadas no ambiente digital, os principais signos, selos e símbolos de uma comunidade online.”

Assim, marcas têm conseguido inovar na oferta de produtos, aprimorar a comunicação com o consumidor e entender melhor o cenário de negócios em que irá competir. O entendimento, como forma de aproximação, identificação e pertencimento cria uma relação em que todos podem sair ganhando.

A Tatiana cita um case que pode ilustrar bem essas possibilidades. Veja…

A Danone, conhecida marca da indústria alimentícia, criou o projeto Danone Waters Community, que teve como finalidade entender o uso da água na vida diária dos consumidores. Nos depoimentos, é possível observar como o tema “água” se apresenta na vida das pessoas a partir de critérios como benefícios, qualidades, momentos e razões para consumir.

Os resultados da pesquisa permitiram apontar novos caminhos para a comunicação da marca, direcionado melhor os temas e referências para os momentos e benefícios da água como produto, na visão do público consumidor. Veja mais informações na apresentação deste case.

Então, fique olho. Se você ainda não sabe exatamente o que é Netnografia, não entendeu ainda o potencial dessa disciplina para aprimorar as suas estratégias de negócios e melhorar o relacionamento da sua marca com os seus públicos.

Leia esta entrevista que a Tatiana Tosi concedeu ao blog Ideia de Marketing sobre o assunto.

E não deixe de participar do Curso Online (Webinar) Netnografia: comportamento do consumidor online – com a Tatiana Tosi, em nossa programação Webinar+Conteúdo.

“O homem é um ser político”. Essa é uma das frases que norteia o pensamento das ciências sociais e caracteriza o papel do indivíduo em grupo. E na internet essa realidade ganha proporções ainda maiores, pois o ambiente potencializa a propagação das ideias e anseios numa via de comunicação de mão dupla.

Se no meio ‘físico’ falar de política às vezes é estimular o silêncio, no mundo digital a disposição de engajamento é bem diferente! E foi justamente esta junção de política com mídias sociais que trouxe o tempero certo para estimular tantas cabeças pensantes num mesmo lugar, durante o último final de semana, no curso Comunicação Política nas Mídias Sociais (#compolítica), em Recife.

Segue, então, a minha visão pessoal sobre como foi o #compolítica…

No palanque da capacitação, os temas Ciberativismo, Webcidadania e E-Gov impactaram em cheio quem estava com sede de descobrir o caminho das pedras nas estratégias políticas na web. Todo cidadão tem uma causa. E isso é um ponto chave para quem pensa e trabalha com política.

Desde o fenômeno Obama ao circense ao Tiririca vimos manifestar-se não só o desejo de mudança dos eleitores, mas a amplificação desses discursos no ambiente online. Méritos pessoais dos candidatos à parte, do ponto de vista da estratégia, essas campanhas (assim como outras citadas no curso) são referência no que diz respeito ao poder da comunicação nas mídias sociais.

Por Anna Paula Castanha*

Profissionais de Comunicação e Marketing já têm consciência de como as redes sociais e os blogs são um vasto campo de estudo do comportamento e dos desejos dos consumidores. Não considerar uma pesquisa online sobre as opiniões e expectativas de um determinado público pode acabar com as estratégias de venda de uma marca, mesmo contando com as tendências promissoras de mercado.

Por isso, a Netnografia está cada vez mais presente nos alicerces das estratégias de marcas, com o objetivo de propor idéias para renovar os canais de relacionamento com os clientes, criar novos produtos e compreender melhor os consumidores.

Por Kelly Queiroz*

Nessa era digital, entender os hábitos de consumo, desejos e necessidades das pessoas, dominar as técnicas básicas de comunicação e linguagem e apropriar-se das culturas popular e de influências são fundamentais para um bom planejamento. Mesmo não sendo da área foi fácil compreender o processo de trabalho de um planner.