Um tema tem despertado cada vez mais interesse entre aqueles que pensam estratégias digitais e lidam com disciplinas ligadas à propaganda, coolhunting e consumo: Netnografia.

Por conta da importância cada vez maior dos ambientes online nas relações de consumo, as marcas estão investindo mais tempo, mais energia e muito mais Inteligência para entender as motivações, referências e influências que levam os consumidores à tomada de decisão de compra. Mas isto é apenas um aspecto das inúmeras possibilidades que estão por trás da Netnografia.

Veja o que diz a Tatiana Tosi, especialista no assunto, e facilitadora do Curso de Netnografia, da Trespontos:

“Vivemos e replicamos a nossa realidade no ambiente virtual. A Netnografia tem como principal objetivo compreender, através das representações culturais e histórias compartilhadas no ambiente digital, os principais signos, selos e símbolos de uma comunidade online.”

Assim, marcas têm conseguido inovar na oferta de produtos, aprimorar a comunicação com o consumidor e entender melhor o cenário de negócios em que irá competir. O entendimento, como forma de aproximação, identificação e pertencimento cria uma relação em que todos podem sair ganhando.

A Tatiana cita um case que pode ilustrar bem essas possibilidades. Veja…

A Danone, conhecida marca da indústria alimentícia, criou o projeto Danone Waters Community, que teve como finalidade entender o uso da água na vida diária dos consumidores. Nos depoimentos, é possível observar como o tema “água” se apresenta na vida das pessoas a partir de critérios como benefícios, qualidades, momentos e razões para consumir.

Os resultados da pesquisa permitiram apontar novos caminhos para a comunicação da marca, direcionado melhor os temas e referências para os momentos e benefícios da água como produto, na visão do público consumidor. Veja mais informações na apresentação deste case.

Então, fique olho. Se você ainda não sabe exatamente o que é Netnografia, não entendeu ainda o potencial dessa disciplina para aprimorar as suas estratégias de negócios e melhorar o relacionamento da sua marca com os seus públicos.

Leia esta entrevista que a Tatiana Tosi concedeu ao blog Ideia de Marketing sobre o assunto.

E não deixe de participar do Curso Online (Webinar) Netnografia: comportamento do consumidor online – com a Tatiana Tosi, em nossa programação Webinar+Conteúdo.

Por Leonardo Araújo*

Todo mundo já leu algo sobre, viu algum “Pin” compartilhado pelo Facebook ou mesmo tem uma conta na nova febre entre as redes sociais do momento. O hype agora atende por Pinterest.

Relutei a escrever um post sobre a rede por dois motivos. Primeiro por que centenas de blogs e sites já escreveram alguma coisa sobre o Pinterest e mais um post seria apenas repetir o que já está por aí, no marzão da Internet. E segundo porque o Pinterest ainda não me comoveu. Veja, não quero dizer com isso que não vale a pena estar lá, usar, entender, usufruir e, por que não, lucrar com a rede. Nada disso. Eu mesmo tenho meu perfil lá. O caso é específico comigo e é simplesmente porque não tive ainda algo com o que trabalhar na rede. Mas mesmo assim aqui estou eu para falar um pouco sobre a febre do momento e já que existe muito sobre a rede, tentarei fazer uma análise um tanto quanto diferente.

A Internet caminha a passos largos para ser cada vez mais imagética e menos textual. Existe até mesmo a ideia de que a web morreu, uma vez que navegamos na Internet cada vez mais através de aplicativos (e o Pinterest tem o seu, claro) e dentro de sites específicos de redes sociais como o Facebook e Twitter, que nos oferecem nada mais do que uma bolha de informações, diferente do que tínhamos quando não estávamos tão conectados a redes, aplicativos e perfis digitais.

E dentro do contexto de termos a Internet cada vez mais baseada em imagens (dá uma olhada em seu feed do Facebook pra ver), é lógico que mais cedo ou mais tarde uma rede como o Pinterest iria tomar a dianteira do negócio. E a ideia nem é nova assim. Sites como o FFFFOUND! e o weheartit chegaram primeiro, mas criaram experiências de uso pouco acessíveis ao grande público e não deslancharam como o Pinterest fez.

Por Anna Paula Castanha*

Profissionais de Comunicação e Marketing já têm consciência de como as redes sociais e os blogs são um vasto campo de estudo do comportamento e dos desejos dos consumidores. Não considerar uma pesquisa online sobre as opiniões e expectativas de um determinado público pode acabar com as estratégias de venda de uma marca, mesmo contando com as tendências promissoras de mercado.

Por isso, a Netnografia está cada vez mais presente nos alicerces das estratégias de marcas, com o objetivo de propor idéias para renovar os canais de relacionamento com os clientes, criar novos produtos e compreender melhor os consumidores.

Por Leonardo Araújo*

A maior parte de nós, nascidos no início dos anos 80 (eu sou de 1980), viveu uma realidade educacional absurdamente diferente do que vivem os adolescentes nos dias atuais e mais incrivelmente diferente do que viverão os nossos filhos e netos. Isso é fato. Só para dar um exemplo simples, eu pesquisei muito em enciclopédias pesadas e com12 ou 24 volumes, para fazer trabalhos escolares em meu ensino fundamental e ainda no ensino médio.