Um tema tem despertado cada vez mais interesse entre aqueles que pensam estratégias digitais e lidam com disciplinas ligadas à propaganda, coolhunting e consumo: Netnografia.

Por conta da importância cada vez maior dos ambientes online nas relações de consumo, as marcas estão investindo mais tempo, mais energia e muito mais Inteligência para entender as motivações, referências e influências que levam os consumidores à tomada de decisão de compra. Mas isto é apenas um aspecto das inúmeras possibilidades que estão por trás da Netnografia.

Veja o que diz a Tatiana Tosi, especialista no assunto, e facilitadora do Curso de Netnografia, da Trespontos:

“Vivemos e replicamos a nossa realidade no ambiente virtual. A Netnografia tem como principal objetivo compreender, através das representações culturais e histórias compartilhadas no ambiente digital, os principais signos, selos e símbolos de uma comunidade online.”

Assim, marcas têm conseguido inovar na oferta de produtos, aprimorar a comunicação com o consumidor e entender melhor o cenário de negócios em que irá competir. O entendimento, como forma de aproximação, identificação e pertencimento cria uma relação em que todos podem sair ganhando.

A Tatiana cita um case que pode ilustrar bem essas possibilidades. Veja…

A Danone, conhecida marca da indústria alimentícia, criou o projeto Danone Waters Community, que teve como finalidade entender o uso da água na vida diária dos consumidores. Nos depoimentos, é possível observar como o tema “água” se apresenta na vida das pessoas a partir de critérios como benefícios, qualidades, momentos e razões para consumir.

Os resultados da pesquisa permitiram apontar novos caminhos para a comunicação da marca, direcionado melhor os temas e referências para os momentos e benefícios da água como produto, na visão do público consumidor. Veja mais informações na apresentação deste case.

Então, fique olho. Se você ainda não sabe exatamente o que é Netnografia, não entendeu ainda o potencial dessa disciplina para aprimorar as suas estratégias de negócios e melhorar o relacionamento da sua marca com os seus públicos.

Leia esta entrevista que a Tatiana Tosi concedeu ao blog Ideia de Marketing sobre o assunto.

E não deixe de participar do Curso Online (Webinar) Netnografia: comportamento do consumidor online – com a Tatiana Tosi, em nossa programação Webinar+Conteúdo.

“O homem é um ser político”. Essa é uma das frases que norteia o pensamento das ciências sociais e caracteriza o papel do indivíduo em grupo. E na internet essa realidade ganha proporções ainda maiores, pois o ambiente potencializa a propagação das ideias e anseios numa via de comunicação de mão dupla.

Se no meio ‘físico’ falar de política às vezes é estimular o silêncio, no mundo digital a disposição de engajamento é bem diferente! E foi justamente esta junção de política com mídias sociais que trouxe o tempero certo para estimular tantas cabeças pensantes num mesmo lugar, durante o último final de semana, no curso Comunicação Política nas Mídias Sociais (#compolítica), em Recife.

Segue, então, a minha visão pessoal sobre como foi o #compolítica…

No palanque da capacitação, os temas Ciberativismo, Webcidadania e E-Gov impactaram em cheio quem estava com sede de descobrir o caminho das pedras nas estratégias políticas na web. Todo cidadão tem uma causa. E isso é um ponto chave para quem pensa e trabalha com política.

Desde o fenômeno Obama ao circense ao Tiririca vimos manifestar-se não só o desejo de mudança dos eleitores, mas a amplificação desses discursos no ambiente online. Méritos pessoais dos candidatos à parte, do ponto de vista da estratégia, essas campanhas (assim como outras citadas no curso) são referência no que diz respeito ao poder da comunicação nas mídias sociais.

“É que Narciso acha feio o que não é espelho”. O verso do meu conterrâneo, Caê, resume um pouco da experiência que vou contar a seguir.  Trabalho com Marketing Digital há quase quatro anos, mas nunca tive experiência com campanhas políticas. Talvez por isso, sempre criei certa resistência com algumas oportunidades que se apresentavam nesse caminho.

Hoje, depois do curso que fiz sobre Comunicação Política Online com a Trespontos, vi que foi uma barreira criada por mim pela falta de familiaridade com o assunto. A principio, fui ao curso em busca de networking e para tentar obter novos insights a partir de práticas de outros segmentos (no caso, a política). E isso aconteceu: confesso que no início do curso sempre relacionava as estratégias apresentadas aos projetos que estou tocando hoje. Ver outros mercados me permite respirar fora do benchmarking (para não dizer fora da caixa) e ter novas idéias.

Mas ao longo do curso, a experiência do professor e dos alunos foi me envolvendo com o tema. Sou movido a desafios, e as experiências relatadas me fizeram perceber o quão desafiantes eram aqueles projetos. A cada cenário discutido, me provocava para imaginar as estratégias e táticas que poderiam ser utilizadas: há muito espaço para inovar nas campanhas políticas. Além da troca de conhecimento entre os alunos, ter um professor que domina a teoria e tem uma experiência prática imensa é um diferencial para o aprendizado.

Fábio tem um background perfeito para o curso: experiência com governo, experiência com candidatura de presidenciável (poucos profissionais no Brasil têm essa vivência) e MUITA experiência com mídia social. Isso permitia que toda pergunta fosse respondida e contextualizada de maneira simples e compreensível.